VetXpert.com.ua у своїй діяльності керується виключно чинним законодавством України.
Ви маєте право обміняти або повернути товар неналежної якості у випадках, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами.
Товар належної якості може бути обміняний протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки), якщо він не використовувався за призначенням та збережено його товарний вигляд, повну комплектацію, упаковку, пломби, ярлики, інструкції та супровідні документи.
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., медичні та ветеринарні вироби, а також професійне лабораторне обладнання належать до переліку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню, якщо вони належної якості. Обмін або повернення можливі лише у випадку виробничого браку чи невідповідності замовленню.
Для здійснення обміну чи повернення необхідно надати видаткову накладну або інший документ, що підтверджує придбання.
Гарантійне обслуговування
VetXpert.com.ua здійснює гарантійне обслуговування лабораторних систем відповідно до умов укладених договорів купівлі-продажу та чинного законодавства України.
У випадку звернення обладнання проходить діагностику через наш сервісний відділ або партнерські сервісні центри. За результатами діагностики визначається подальший порядок дій:
- якщо виявлено виробничий дефект — здійснюється гарантійний ремонт або інше рішення згідно з договором;
- якщо дефект спричинено неправильним використанням чи зовнішніми факторами — ремонт може бути виконаний на платній основі, діагностика також може бути платною;
- якщо ремонт неможливий — застосовуються інші умови, передбачені договором (заміна обладнання або інше узгоджене рішення).